Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne il reso.

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, non alterato, con le etichette (se applicabili) e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nudelabstudio.com. L'indirizzo per il reso ti verrà fornito previa approvazione della tua richiesta di reso e, nella maggior parte dei casi, sarà situato in Ucraina.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo info@nudelabstudio.com.

Costi di spedizione per i resi

  • Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, un articolo difettoso o danneggiato, o l'articolo sbagliato ricevuto), ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto dell'articolo, comprese le spese di spedizione originali. In questi casi, non sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso.

  • Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea o per motivi non dovuti a un nostro errore, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Dazi doganali e tasse

Per gli acquisti e i resi internazionali, si prega di notare che eventuali dazi doganali, tasse o oneri imposti dal paese dell'acquirente sono a carico dell'acquirente. Si consiglia di verificare con l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni sui potenziali costi.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i beni per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

A causa della natura artistica e intima di alcuni dei nostri prodotti, alcuni oggetti d'arte 18+ potrebbero non essere idonei al reso una volta aperti o usati, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non usato, non alterato, con le etichette (se applicabili) e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società emittente della tua carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nudelabstudio.com.