Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, unverändert, mit Etiketten (falls zutreffend) und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nudelabstudio.com. Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt, und in den meisten Fällen wird sie sich in der Ukraine befinden.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@nudelabstudio.com kontaktieren.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. ein defekter oder beschädigter Artikel oder der falsche Artikel erhalten), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. In solchen Fällen sind Sie nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.

  • Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Zölle und Steuern

Für internationale Käufe und Rücksendungen beachten Sie bitte, dass alle vom Land des Käufers erhobenen Zölle, Steuern oder Gebühren in der Verantwortung des Käufers liegen. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen zu potenziellen Gebühren an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Aufgrund der künstlerischen und intimen Natur einiger unserer Produkte sind bestimmte Kunstobjekte ab 18 Jahren möglicherweise nicht zur Rückgabe berechtigt, sobald sie geöffnet oder verwendet wurden, es sei denn, der Artikel ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Ihr Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, unverändert, mit Etiketten (falls zutreffend) und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und bucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nudelabstudio.com.